КГБУ СО КЦСОН Норильский осуществляет социальное обслуживание населения:​

в стационарной форме в следующих структурных подразделениях:
- отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних (группы социальной реабилитации);
- отделение временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов;
в полустационарной форме в социально-реабилитационном отделении, в отделении срочного социального обслуживания;
в форме социального обслуживания на дому в следующих структурных подразделениях:
- отделение социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов на дому;
- специализированное отделение социально-медицинского обслуживания на дому.

КГБУ СО КЦСОН Норильский предоставляет следующие виды социальных услуг:
1) социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;
2) социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;
3) социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде;
4) социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;
5) социально-трудовые, направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией;
6) социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;
7) услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности;
8) срочные социальные услуги.
Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социального обслуживания является поданное в письменной или электронной форме заявление гражданина или его законного представителя; обращение в его интересах иных граждан; обращение государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений непосредственно в Управление социальной политики Администрации города Норильска либо переданные заявление или обращение в рамках межведомственного взаимодействия.
На основании поданного заявления Управление социальной политики Администрации города Норильска принимает решение о признании гражданина нуждающемся в социальном обслуживании, разрабатывает и утверждает индивидуальную программу предоставления социальных услуг.

Основания для предоставления социальных услуг:
Социальные услуги предоставляются гражданину на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между КГБУ СО КЦСОН Норильский и гражданином или его законным представителем, в течение суток с даты представления в КГБУ СО КЦСОН Норильский индивидуальной программы получателя социальных услуг, при наличии у гражданина пакета документов, необходимого для оказания социальных услуг, утвержденного приказом Министерства социальной политики Красноярского края от 19.03.2011 № 27-Н "Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг, включая перечень документов, необходимых для предоставления социальных услуг, и Порядок предоставления получателями услуг сведений и документов, необходимых для предоставления социальных услуг" .



Предоставление срочных социальных услуг:
Срочные социальные услуги включают в себя:
1) обеспечение бесплатным горячим питанием или набором продуктов;
2) обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;
3) содействие в предоставлении временного жилого помещения;
4) содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;
5) содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей;
6) содействие в дальнейшем следовании к месту проживания (следования) лицам, попавшим в экстремальные ситуации (кража, утеря денежных средств, документов, удостоверяющих личность, проездных документов);
7) содействие в сборе и оформлении или оформление документов для признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании, определения права на меры социальной поддержки;
8) содействие в восстановлении документов, удостоверяющих личность получателей социальных услуг;
9) экстренное помещение детей, оставшихся без попечения родителей, в специализированные организации социального обслуживания детей.
Предоставление срочных социальных услуг в целях оказания неотложной помощи осуществляется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
Основанием для предоставления срочных социальных услуг является заявление получателя социальных услуг, а также получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг.