Итоги работы за 2023 год

Государственное задание на 2023 год выполнено.

Численность получателей социальных услуг:

в стационарной форме социального обслуживания – 108,8% (план – 260 чел., факт –283 чел.);
в полустационарной форме – 100,7% (план - 1939 чел., факт -1952 чел.);
в форме социального обслуживания на дому –102,4% (план - 507 чел., факт – 519 чел.).

Количество предоставленных услуг – 263474 ед.

Численность получателей социальных услуг по видам социальных услуг:

социально-бытовые – 769 чел.,
социально-медицинские – 919 чел.,
социально-психологические – 844 чел.,
социально-педагогические – 1119 чел.,
социально-трудовые – 156 чел.,
социально-правовые – 363 чел.,
повышение коммуникативного потенциала граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности – 464 чел.,
срочные – 2252 чел.

Финансово-хозяйственная деятельность.

Установленный порядок составления, утверждения и ведения плана финансово-хозяйственной деятельности, а также расчетов (обоснований) к нему соблюден. Установленные сроки сдачи финансовой, бухгалтерской и статистической отчетности соблюдаются. Замечания отсутствуют. Просроченная дебиторская и кредиторская задолженность по состоянию на 01.01.2024 отсутствует.

В соответствии с разделом 5 Порядка составления и утверждения плана финансово-хозяйственной деятельности краевого государственного бюджетного (автономного) учреждения, в отношении которого функции и полномочия учредителя осуществляет министерство социальной политики Красноярского края, утвержденного приказом министерства социальной политики Красноярского края от 03.08.2020 № 85-Н количество заявок на изменение плана финансово-хозяйственной деятельности не превышает одного раза в квартал.

В рамках развития материально-технической базы учреждения в 2023 году проведен ряд закупок, путем проведения электронных аукционов, в результате которых приобретены кровати для получателей социальных услуг стационарной формы обслуживания, тумбочки прикроватные для отделения временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов, оборудование для Академии ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами; оборудование для реализации социальным приютом для детей социального проекта благотворительной программы «Мир новых возможностей» «Патруль Добра», противопожарные металлические двери, кресла офисные, МФУ, мониторы, системные блоки.

В учреждении смонтированы и находятся в рабочем состоянии: система противопожарной автоматики, система оповещения людей при пожаре, система передачи сигналов, поступающих на центральный радиопульт мониторингового производственно - технологического комплекса "Lars". Охранная система «Тревожная кнопка» установлена на объекте учреждения, функционирует исправно. Подготовка к отопительному периоду проведена своевременно. Работники в установленном порядке обучены охране труда, пожарной безопасности. Мероприятия по соблюдению мер противопожарной и антитеррористческой безопасности выполняются. Случаев травматизма и массовой заболеваемости обслуживаемых граждан инфекционными заболеваниями в 2023 году не было.

В учреждении проводится профилактика инфекционных заболеваний как среди обслуживаемых граждан, так и среди работников. Меры антитеррористической безопасности выполняются. В целях обеспечения антитеррористической безопасности в учреждении оборудована система контроля удаленного доступа, система видеонаблюдения, установлен турникет, производится круглосуточное дежурство ООО «Охранным агентством «Партнер» и персоналом (сторожами) на вахте учреждения с периодическим обходом здания. Правила по охране труда, санитарно-гигиенические нормы и правила соблюдаются. Комиссия по охране труда. проводит свою работу согласно регламенту.

Развитие социального партнерства.

КГБУ СО «КЦСОН «Норильский» ежегодно организует проведение благотворительных акций с привлечением коммерческого сектора и неравнодушных горожан:

В рамках заключенного соглашения с негосударственный благотворительный фонд «Дари еду» оказана помощь в виде продуктовых наборов 37 получателям срочных социальных услуг;
«Игрушка – радость детства». В рамках марафона удалось оказать благотворительную помощь более 60 нуждающимся несовершеннолетним норильчанам из числа детей-сирот, многодетных и неполных семей, детей-инвалидов;
В рамках благотворительной акции «Помоги пойти учиться» выданы канцелярские принадлежности 53 семьям с детьми;
«День пожилого человека». С участием волонтеров ФГБУ «Росдетцентр» собраны и вручены продуктовые наборы, а также предметы первой необходимости 20 получателям социальных услуг на дому;
В рамках новогодних мероприятий вручено 372 новогодних подарка детям участников специальной военной операции;
«Добрая ёлка». В результате акции была оказана благотворительная помощь в виде 189 новогодних подарков детям;

По ходатайству КГБУ СО «КЦСОН «Норильский» индивидуальными предпринимателями оказана на безвозмездной основе помощь в виде услуг прачечной - 7 нуждающимся гражданам, приобретение электрочайника - 1 нуждающемуся гражданину.
За отчетный период для воспитанников социального приюта для детей и граждан пожилого возраста и инвалидов были организованы и проведены культурно-досуговые мероприятия с привлечением волонтеров (добровольцев), в т.ч. по работе с детьми и молодежью. К оказанию помощи в организации досуга привлечено 116 волонтеров из таких организаций как: МБУ ЦБС «Талнахская городская библиотека», МБУ «МВК «Музей Норильска» (Талнахский филиал), Волонтерский проект Больничной клоунады «Снежные носики», Норильской местной общественной организации «Городской союз аниматоров и игротехников «Шалуны». Спонсорская помощь оказана Благотворительным фондом «Комбинат добра», рудником «Маяк», рудником «Комсомольский». Разного рода волонтерская помощь была оказана: Общественной организацией "Молодая гвардия Единой России", ВО "Медвежий ручей", партией Единая Россия, ИП Амельченко, 69 Параллель. За 2023 год учреждению оказало волонтерскую помощь 296 человек, 10 из которых «серебряные».

КГБУ СО «КЦСОН «Норильский» активно сотрудничает с различными учреждениями для организации досуга получателей социальных услуг.

Так, за отчетный период:

организованы посещения: спортивного комплекса «Талнах», фитнес-клубов «Круиз», «ANTARES», «ВИТЯЗЬ», плавательного бассейна, стадиона «Заполярник», где проводились спортивно-оздоровительные мероприятия, занятия по физической культуре для граждан пожилого возраста и инвалидов;
в течение года организованы посещения учреждений культуры (кинотеатры, драматический театр, центры культуры, библиотеки, музеи).
с привлечением учреждений образования и учреждений дополнительного образования были организованы экскурсии, мастер-классы, выставки, встречи, спортивные мероприятия, поздравления получателей социальных услуг с праздниками).

Продолжают свою работу заключенные в 2020 году соглашения о сотрудничестве с различными организациями и учреждениями, реализация которых направлена на выполнение следующих мероприятий:

организация, проведение и участие в социальных, спортивно-массовых мероприятиях, проводимых для получателей социальных услуг;
проведение мероприятий, направленных на развитие творческих способностей получателей социальных услуг;
участие в реализации программ учреждений, направленных на пропаганду здорового образа жизни;
участие в написании проектов и грантов и их реализация.

В 2023 году заключено соглашение о сотрудничестве и взаимодействии с ГУФСИН России по Красноярскому краю.

В 2023 году продолжают успешно реализовываться проекты-победители конкурса социальных проектов благотворительной программы «Мир новых возможностей» ПАО ГМК «Норильский никель»: студия «Театр кукол «Скоморошка», студия ремесел «Самоделкин», арт-студия «Рукавичка». «Волонтерское движение «Патруль добра».

Учреждение получило диплом АО ВК «Красноярская ярмарка» за участие в выставке «Дни старшего поколения. Ярмарка здоровья - 2023»; сертификат участника регионального этапа международной премии #МЫВМЕСТЕ от Ассоциации волонтерских центров; стало финалистом конкурса социальных проектов 2023 благотворительной программы «Мир новых возможностей» ПАО «ГМК «Норильский никель» в номинации «Полюс Добра».

Учреждением организовано участие получателей социальных услуг в Краевом фестивале адаптивного спорта, где они заняли призовое место.

В 2023 году работник учреждения занял 1 место в региональном этапе Всероссийского конкурса профессионального мастерства в сфере социального обслуживания граждан в Красноярском крае в номинации «Лучшая практика поддержки родственного ухода».

Граждане пожилого возраста, прошедшие обучение в компьютерном классе на базе учреждения в количестве 4-х человек, стали участниками Всероссийского конкурса личных достижений пенсионеров в сфере компьютерной грамотности «Спасибо интернету – 2023» один из которых стал победителем в номинации «Портал Госуслуги - мой опыт».

Пожилые люди и инвалиды во всех формах социального обслуживания проходят обучение по финансовой грамотности по ежегодно утверждаемому плану. В 2023 году с целью повышения финансовой грамотности граждан пожилого возраста и инвалидов проведены следующие мероприятия: изготовление и распространение среди получателей социальных услуг памятки «Правила финансовой безопасности»; организация участия в онлайн-занятии Банка России «Что нужно знать и как избежать ошибок при выборе вклада»; оформление тематического стенда «Основные правила безопасности при использовании банковских карт»; организация и проведение занятия «Как контролировать доходы и расходы?»; организация и проведение занятия «Финансовые привычки»; организация и проведение интерактивного показа презентации «Финансовые пирамиды, как не стать жертвой мошенников» для граждан, имеющих инвалидность по слуху с участием переводчика русского жестового языка и др., согласно плана на 2023 г. Всего организованно 37 мероприятий . В 2023 году повысили свой уровень финансовой грамотности 398 получателей социальных услуг.

Внедрена в 2023 г. технология «Волонтерское движение «Патруль Добра».

Система долговременного ухода

В рамках внедрения системы долговременного ухода:

проводится типизация вновь принятых граждан на социальное обслуживание;
работает «Академия родственного ухода» обучение в ней прошли 28 человек из них 8 имеют ограничения по слуху;
обучение методам долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами в Школе родственного ухода прошли 298 человек из них: сотрудники учреждения – 45, пожилые люди – 182, родственники граждан пожилого возраста и инвалидов – 71;
технологией «Стационар на дому» воспользовались – 45 получателей социальных услуг.

Внедрены и применяются по настоящее время технологии: «Ретротерапия», «Гарденотерапия», «Мемуаротерапия», «Библиотерапия», «Эрготерапия», «Фелинотерапия», «Виртуальная экскурсия», «Здоровье на кончиках пальцев», «Умные игры для пожилых людей».

С 11.09. 2023 по 14.09.2023 была организована и проведена стажировочная площадка «Социально-реабилитационные технологии в работе с «трудными» подростками в условиях социального приюта для детей КГБУ СО КЦСОН «Норильский». Стажировку прошли 14 специалистов из городов Норильска и Дудинки

Кадровая политика.

Процент занятости определен как отношение количества штатных единиц специалистов основного профиля (118 шт. ед.), к количеству фактически замещенных (100,25 шт. ед.). Итого 84,95 %.
В учреждении разработано и реализуется Положение о нематериальном поощрении и стимулировании работников КГБУ СО «КЦСОН «Норильский».

Количество руководителей и специалистов, прошедших повышение квалификации в 2023 году - 29 человек. Списочная численность руководителей и специалистов учреждения - 65 чел. Доля прошедших повышение квалификации - 44,62 %

Повысили квалификацию по циклам:

«Формы и методы организации массовой работы по финансовому просвещению лиц предпенсионного и пенсионного возрастов» – 2 чел.

Прошли профессиональную переподготовку по программам:

«Руководитель кружка (Педагог дополнительного образования)» - 1 чел.;
«Социальная работа» – 3 чел.;
«Социально-педагогическая поддержка обучающихся в процессе социализации» - 1 чел.

Прошли профессиональное обучение по программам:

Дезинфектор – 1 чел.

Онлайн обучение на семинарах, конференциях, вебинарах, форумах прошли 25 человек. Также в структурных подразделениях регулярно проводятся круглые столы, практикумы по вопросам повышения качества социального обслуживания.

Приняли участие в онлайн-курсах по повышению финансовой грамотности - 15 сотрудников учреждения.

Информационная деятельность.

В течение года с получателями социальных услуг проводилась объемная разъяснительная работа как индивидуально в ходе личных бесед, так и посредством переписки, привлечения средств массовой информации.

За 2023 год на местном телеканале вышел в эфир 1 телевизионный репортажа о работе КГБУ СО «КЦСОН «Норильский»; опубликовано в местных, краевых и общероссийских изданиях, а также на интернет-ресурсах 166 публикаций (статьи, новостные заметки, объявления, видеоролики) социальной направленности. В 1, 3, 4 номерах журнала «Социальное развитие: регион 24» за 2023 год опубликованы статьи о деятельности учреждения.

На официальном сайте учреждения получателям услуг предоставлена возможность выразить свое мнение о качестве социального обслуживания путем заполнения и отправки адресату соответствующей анкеты (в рамках Декады качества), а также путем обращения в раздел «Обратная связь». В учреждении размещены книги отзывов и предложений, куда получатели могут внести свои отзывы о работе учреждения.

В ежегодном опросе получателей социальных услуг в рамках «Декады качества 2023» приняли участие 228 респондентов. Получатели социальных услуг, неудовлетворенные качеством предоставления социальных услуг, отсутствуют. По результатам опроса следует отметить, что в ходе анкетирования 54 (23%) респондентами дополнительно отражены положительные отзывы о работе учреждения

Также в соответствии с приказом директора КГБУ СО «КЦСОН «Норильский» от 24.10.2023 № 79-орг в ноябре-декабре 2023 года в рамках исполнения требований Национального стандарта РФ «Социальное обслуживание населения. Система обеспечения качества учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52497-2020», Руководства по качеству КГБУ СО «КЦСОН «Норильский» проведен опрос получателей социальных услуг (методом анкетирования) в целях изучения степени их удовлетворенности качеством социальных услуг. Граждане, неудовлетворенные качеством предоставления социальных услуг, отсутствуют.

В структурных подразделениях КГБУ СО «КЦСОН «Норильский» регулярно проводятся семинары, круглые столы, диспуты по вопросам повышения качества социального обслуживания. Разработаны и утверждены следующие документы:

План мероприятий, направленных на совершенствование деятельности КГБУ СО «КЦСОН «Норильский» при предоставлении социального обслуживания на 2023 год (утвержден 08.12.2022);
План мероприятий по повышению качества предоставления социальных услуг краевого государственного бюджетного учреждения социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения «Норильский» на 2023 год (утвержден 08.12.2022);

Ответственными лицами проводится контроль их исполнения на протяжении года.

Обоснованные письменные и устные жалобы на качество социального обслуживания отсутствуют.

За 2023 год 453 человек проинформированы о возможности предоставления им государственной социальной помощи на основании социального контракта, из них на 01.01.2023 г. социальный контракт оформили 3 человека, что составляет 1% от количества проинформированных граждан.

Проведено 2 заседание Попечительского совета, на которых дана положительная оценка итогам благотворительного марафона «Игрушка – радость детства», работе «Академии ухода», итогам проведенного опроса среди получателей социальных услуг КГБУ СО «КЦСОН «Норильский» на предмет качества предоставления социальных услуг, принять к сведению Перспективный план работы КГБУ СО «КЦСОН «Норильский» на 2024.

В течение отчетного периода 2023 года обращений от общественных организаций о желании участвовать в проведении независимой оценки качества и эффективности деятельности учреждения не поступало. По итогам независимой оценки качества, проведенной в сентябре 2022 года учреждение набрало 98.3 балла из 100 возможных.

В рамках заключенных соглашений о сотрудничестве с учреждениями здравоохранения в Центральном районе, районах Талнах и Кайеркан организованы 3 экстренных и 4 плановых выезда мобильной бригады к получателям социальных услуг.

В рамках соглашения с АО «Губернские аптеки» приобретаются для отдельных категорий граждан, получателей социальных услуг, лекарственные препараты, медицинские изделия, назначенные по медицинским показаниям, на льготных условиях.
«День открытых дверей» был организован и проведен 03.06.2023. Запланированные мероприятия посетили 192 человека. Специалисты консультировали граждан по различным мерам социальной поддержки. Все заинтересованные лица получили концентрированную информацию по структурным подразделениям нашего учреждения и оказываемым ими социальным услугам.