Итоги работы за 2022 год

Государственное задание на 2022 год выполнено.

Численность получателей социальных услуг:

в стационарной форме социального обслуживания – 100,8% (план – 266 чел., факт –268 чел.);
в полустационарной форме – 99,8% (план - 2587 чел., факт -2582 чел.);
в форме социального обслуживания на дому –101,9% (план - 509 чел., факт – 519 чел.).

Количество предоставленных услуг – 276563 ед.

Численность получателей социальных услуг по видам социальных услуг:

социально-бытовые – 784 чел.,
социально-медицинские – 798 чел.,
социально-психологические – 814 чел.,
социально-педагогические – 1353 чел.,
социально-трудовые – 142 чел.,
социально-правовые – 450 чел.,
повышение коммуникативного потенциала граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности – 452 чел.,
срочные – 1897 чел.

Финансово-хозяйственная деятельность.

Установленный порядок составления, утверждения и ведения плана финансово-хозяйственной деятельности, а также расчетов (обоснований) к нему соблюден. Установленные сроки сдачи финансовой, бухгалтерской и статистической отчетности соблюдаются. Замечания отсутствуют. Просроченная дебиторская и кредиторская задолженность по состоянию на 01.01.2023 отсутствует.

В рамках развития материально-технической базы учреждения в 2022 году проведен ряд закупок, путем проведения электронных аукционов, в результате которых приобретены технические средства реабилитации для оказания социальных услуг по временному обеспечению техническими средствами реабилитации, адаптации и ухода, в том числе с целью проведения реабилитационных мероприятий в домашних условиях, в условиях стационара.

Так же приобретены кровати для социального приюта для детей (полностью обновлен фонд).

В рамках выделенного благотворительного пожертвования от АО «Губернские аптеки» приобретено оборудование для организации «Академии ухода».

В целях проведения работ по антитеррористической защищенности учреждения проведены работы:

по проведению аукциона на разработку ПСД для установки видеонаблюдения.
по проведению аукциона на монтаж системы видеонаблюдения.

23.12.2023г. приняты работы по монтажу системы видеонаблюдения.

Приобретена зимняя резина на автомобили в целях обеспечения безопасной перевозки получателей социальных услуг. Столовая укомплектована дополнительным оборудованием (приобретен холодильный шкаф).

Приобретены, взамен вышедших частично из строя, фонари, на случай незапланированного отключения электроэнергии.

В учреждении смонтированы и находятся в рабочем состоянии: система противопожарной автоматики, система оповещения людей при пожаре, система передачи сигналов, поступающих на центральный радиопульт мониторингового производственно - технологического комплекса "Lars". Охранная система «Тревожная кнопка» установлена на объекте учреждения, функционирует исправно. Подготовка к отопительному периоду проведена своевременно. Работники в установленном порядке обучены охране труда, пожарной безопасности.

Мероприятия по соблюдению мер противопожарной и антитеррористческой безопасности выполняются. Случаев травматизма и массовой заболеваемости обслуживаемых граждан инфекционными заболеваниями в 2022 году не было.

В учреждении проводится профилактика инфекционных заболеваний как среди обслуживаемых граждан, так и среди работников. Меры антитеррористической безопасности выполняются. В целях обеспечения антитеррористической безопасности в учреждении оборудована система контроля удаленного доступа, система видеонаблюдения, установлен турникет, производится круглосуточное дежурство ООО «Охранным агентством «Партнер» и персоналом (сторожами) на вахте учреждения с периодическим обходом здания. Правила по охране труда, санитарно-гигиенические нормы и правила соблюдаются. Комиссия по охране труда. проводит свою работу согласно регламенту.

Развитие социального партнерства.

КГБУ СО «КЦСОН «Норильский» ежегодно организует проведение благотворительных акций с привлечением коммерческого сектора и неравнодушных горожан. Так, в 2022 году были организованы и проведены следующие акции:

«Добру быть!» (продовольственный марафон) в результате марафона была оказана помощь в виде наборов продуктов и промышленных товаров 31 получателю срочных социальных услуг;
«Помоги пойти учиться» выданы канцелярские принадлежности 48 семьям с детьми;
«День пожилого человека» - с участием волонтеров МБДОУ «Детского сада № 86 «Брусничка» и Фитнес клуба «Мамонт» собраны и вручены продуктовые наборы, а также предметы первой необходимости 16 получателям социальных услуг на дому;
«Мастерская Деда Мороза». Организованы и проведены новогодние мероприятия для семей мобилизованных. В мероприятиях приняли участие 26 членов семей мобилизованных.
«Добрая ёлка». В результате акции была оказана благотворительная помощь в виде 54 новогодних подарков детям;

По ходатайству КГБУ СО «КЦСОН «Норильский»:

индивидуальный предприниматель оказал на безвозмездной основе услуги прачечной 6 нуждающимся гражданам.

С соблюдением всех санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий, за отчетный период для воспитанников социального приюта для детей и граждан пожилого возраста и инвалидов были организованы и проведены культурно-досуговые мероприятия с привлечением волонтеров (добровольцев), в т.ч. по работе с детьми и молодежью.

К оказанию помощи в организации досуга привлечено 74 волонтера из таких организаций как: МБУ ЦБС «Талнахская городская библиотека», МБУ «МВК «Музей Норильска» (Талнахский филиал), Волонтерский проект Больничной клоунады «Снежные носики» при поддержке Благотворительного фонда «Комбинат добра», рудник «Маяк», рудник «Комсомольский», рекламное агентство «Студия 25 кадр».

10 волонтеров из добровольческой организации «Молодая Гвардия Единой России» оказали помощь в поэтажной транспортировке, сопровождению получателей социальных услуг на дому. Данным видом помощи воспользовались15 человек.

Продолжают свою работу заключенные в 2020 году соглашения о сотрудничестве с различными организациями и учреждениями, реализация которых направлена на выполнение следующих мероприятий:

организация, проведение и участие в социальных, спортивно-массовых мероприятиях, проводимых для получателей социальных услуг;
проведение мероприятий, направленных на развитие творческих способностей получателей социальных услуг;
участие в реализации программ учреждений, направленных на пропаганду здорового образа жизни;
участие в написании проектов и грантов и их реализация.

В 2022 году заключены следующие соглашения о сотрудничестве и взаимодействии:

с МБУ «Стадион «Заполярник»;
с АО «Губернские аптеки».

В 2022 году продолжают успешно реализовываться проекты-победители конкурса социальных проектов благотворительной программы «Мир новых возможностей» ПАО ГМК «Норильский никель»: студия «Театр кукол «Скоморошка», студия ремесел «Самоделкин», арт-студия «Рукавичка».

В декабре 2022 г. – победа в конкурсе социальных проектов благотворительной программы «Мир новых возможностей» ПАО ГМК «Норильский никель» с проектом «Волонтерское движение «Патруль добра».

КГБУСО «КЦСОН «Норильский» признан победителем (1 место) в Краевом фестивале самодеятельного творчества «Творческие горизонты» по направлению «Конкурс декоративно-прикладного творчества». Всероссийский конкурс образовательного портала «Солнечный Свет» (2 место) в номинации: «Социальная значимость» с работой «Стажировочная площадка» как один из рычагов реализации Федерального проекта «Старшее поколение». Краевой фестиваль адаптивного спорта (3 командное место). VI Всероссийский конкурс методических разработок «Социальные инновации» СОННЭТ в номинации «Социальный проект гола» - диплом 1 степени.

Публикация статьи о технологии «Стационар на дому» в журналах «Социальное развитие: «Регион-24», «Работник социальной службы».

Специалистами учреждения были подготовлены граждане пожилого возраста – победители Всероссийского творческого конкурса «Природа родного края». Таких получателей социальных услуг в 2022 году 2 человека. На Всероссийском фестивале творчества «Мои Таланты - 2022» 1 командное место заняли получатели социальных услуг стационарного отделения. Получатели социальных услуг социально-реабилитационного отделения стали участниками Краевого фестиваля самодеятельного творчества «Творческие горизонты». Так же во Всероссийском конкурсе личных достижений пенсионеров в сфере компьютерной грамотности «Спасибо интернету – 2022» принял участие 4 получателя социальных услуг, прошедший обучение в компьютерном классе на базе учреждения.

В 2022 году с целью повышения финансовой грамотности граждан пожилого возраста и инвалидов проведены следующие обучающие мероприятия для получателей социальных услуг: оформление тематического стенда «Экономия для жизни»; изготовление и распространение памятки «Как не стать жертвой мошенников»; изготовление и распространение буклета на тему: «Что нужно знать про инфляцию»; организация участия в онлайн-занятии Банка России «Что нужно знать и как избежать ошибок при выборе вклада»; организация и проведение занятия «Мудро пользуйтесь деньгами»; организация и проведение занятия «Банковские услуги (сравниваем предложения различных финансовых организаций)»; организация и проведение занятия «Социальная поддержка для граждан пожилого возраста и инвалидов»; организация и проведение интерактивного показа презентации «Финансовая грамотность»; организация и проведение занятия «Современная банковская система»; Изготовление и распространение среди получателей социальных услуг памятки «Преимущества банковской карты»; Организация и проведение занятия «Осторожно мошенники!»; Изготовление и распространение среди получателей социальных услуг буклета на тему: «Ваша карта заблокирована»; Организация и проведение занятия «Страхование (с привлечением представителей страховых компаний)»; Организация и проведение занятия «Не дай себя обмануть! (с привлечением представителя правоохранительных органов)» и др. В 2022 году было организованно 37 занятий по финансовой грамотности. 368 человек за 2022 год повысили свой уровень финансовой грамотности.

В 2022 году в структурных подразделениях КГБУ СО «КЦСОН «Норильский» внедрены следующие новые технологии:

оздоравливающая практика «Фитнес для граждан пожилого возраста».

Практика направленна на физические тренировки пожилых людей на регулярной основе. При регулярных занятиях происходит укрепление костной ткани, улучшается эластичность связок и координация движений. Все это уменьшает вероятность травмы, даже при падении. Улучшается здоровье, а также физическое и психическое самочувствие. Повышается качество жизни граждан пожилого возраста, поддерживается активное долголетие.

В рамках внедрения системы долговременного ухода:

проводится типизация вновь принятых граждан на социальное обслуживание;
проведена стажировочная площадка «Порядок внедрения системы долговременного ухода в работу КГБУ СО «КЦСОН «Норильский» в декабре 2022 года.

Продолжает успешно реализовываться технология «Стационар на дому». В 2022 году этой технологией воспользовались 20 получателей социальных услуг.

Система долговременного ухода

В 2022 году в учреждении продолжает работу система долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами:
- за 2022 год процессом определения индивидуальной нуждаемости гражданина с последующим присвоением ему определенного набора услуг в рамках установленной группы ухода, в зависимости от количества набранных в результате проведения оценки баллов (типизацией) были охвачены 586 человек - это получатели социальных услуг в форме социального обслуживания на дому и в стационарной форме.
Количество граждан, прошедших обучение методам долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами в 2022 году всего: 233 человека. Из них:

из числа пожилых людей 163 человека;
родственники получателей социальных услуг 28 человек;
сотрудники учреждения 42 человека.

В соответствии с утвержденным учебным планом в Школе родственного ухода проведено 24 учебных курсов.

В 2022 году с 05.12.2022 по 09.12.2022 была организована и проведена работа стажировочной площадки на тему: «Порядок внедрения системы долговременного ухода в работу КГБУ СО «КЦСОН «Норильский» За период работы стажировочной площадки обучение прошли 6 стажёров.

Кадровая политика

Процент занятости определен как отношение количества штатных единиц специалистов основного профиля (118 шт. ед.), к количеству фактически замещенных (104,25 шт. ед.), итого 88,34 %

Количество руководителей и специалистов, прошедших повышение квалификации в 2022 году - 23 человека; списочная численность руководителей и специалистов учреждения - 67 чел. Доля прошедших повышение квалификации - 34,33 %

Повысили квалификацию по циклам:

«Система долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидов» - 1 чел.,
«Инструктор по обучению и оказания первой помощи» - 2 чел.,
«Ведение кадрового делопроизводства в учреждениях социального обслуживания, актуальные вопросы применения трудового законодательства» - 1 чел.,
«Современные практики работы с подростками направленные на предотвращение криминализации подростковой среды» - 1 чел.,
«Оказание первой медицинской помощи на догоспитальном этапе» - 8 чел.,
«Организация школ ухода за маломобильными и немобильными получателями социальных услуг» - 3 чел.

Итого: 16 человек.

Прошли профессиональную переподготовку по программам:

«Социальная реабилитация и абилитация» - 2 чел.,
«Бухгалтер по зарплате государственного (муниципального) учреждения» - 1 чел.,
«Инструктор ЛФК. Лечебная физическая культура и спорт: организация и проведение занятий и тренировок» - 1 чел.

Итого: 4 человека.

Прошли профессиональное обучение по программам:

«Социальный работник» - 2 чел.

Итого: 2 человека.

Онлайн обучение на семинарах, конференциях, вебинарах, форумах прошли 43 человека. Также в структурных подразделениях регулярно проводятся круглые столы, практикумы по вопросам повышения качества социального обслуживания, применяется система наставничества.
Приняли участие в онлайн-курсах по повышению финансовой грамотности - 26 сотрудников учреждения.

Информационная деятельность

В течение года с получателями социальных услуг проводилась объемная разъяснительная работа как индивидуально в ходе личных бесед, так и посредством переписки, привлечения средств массовой информации.

За 2022 год вышло в эфир 4 телевизионных репортажа о работе КГБУ СО «КЦСОН «Норильский» на местных телеканалах; опубликовано в местных, краевых и общероссийских изданиях, Интернет-ресурсах 52 публикации (статьи, новостные заметки, объявления, видеоролики) социальной направленности, на официальном сайте КГБУ СО «КЦСОН «Норильский» размещено 67 новостийных статьи, 6 видеоматериалов на канале youtube КЦСОН НОРИЛЬСКИЙ.

На официальном сайте учреждения получателям услуг предоставлена возможность выразить свое мнение о качестве социального обслуживания путем заполнения и отправки адресату соответствующей анкеты (в рамках Декады качества), а также путем обращения в раздел «Обратная связь». В учреждении размещены книги отзывов и предложений, куда получатели могут внести свои отзывы о работе учреждения.

В анкетировании, проведенном на основании приказа министерства социальной политики края от 05.04.2022 № 203-ОД, приняли участие 238 респондентов. Граждане, неудовлетворенные качеством предоставления социальных услуг, отсутствуют. Замечания отсутствуют. Предложения, высказанные респондентами, носят частный характер, их реализация нецелесообразна, так как противоречит действующему законодательству. По результатам опроса следует отметить, что в ходе анкетирования 75 (32%) респондентами дополнительно отражены положительные отзывы о работе учреждения

Также в соответствии с приказом директора КГБУ СО «КЦСОН «Норильский» от 17.11.2022 № 102-орг в ноябре-декабре 2022 года в рамках исполнения требований Национального стандарта РФ «Социальное обслуживание населения. Система обеспечения качества учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52497-2020», Руководства по качеству КГБУ СО «КЦСОН «Норильский» проведен опрос получателей социальных услуг (методом анкетирования) в целях изучения степени их удовлетворенности качеством социальных услуг. Граждане, неудовлетворенные качеством предоставления социальных услуг, отсутствуют.

В структурных подразделениях КГБУ СО «КЦСОН «Норильский» регулярно проводятся семинары, круглые столы, диспуты по вопросам повышения качества социального обслуживания. Разработаны и утверждены следующие документы:

План мероприятий, направленных на совершенствование деятельности КГБУ СО «КЦСОН «Норильский» при предоставлении социального обслуживания на 2022 год (утвержден 29.12.2021);
План мероприятий по повышению качества предоставления социальных услуг краевого государственного бюджетного учреждения социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения «Норильский» на 2022 год (утвержден 31.01.2022).

Ответственными лицами проводится контроль их исполнения на протяжении года.

В учреждении разработано и реализуется Положение о нематериальном поощрении и стимулировании работников КГБУ СО «КЦСОН «Норильский».

Обоснованные письменные и устные жалобы отсутствуют.

За 2022 год 1038 человек проинформированы о возможности предоставления им государственной социальной помощи на основании социального контракта, из них на 01.01.2023 г. социальный контракт оформили 11 человека, что составляет 1% от количества проинформированных граждан.

Проведено 1 заседание Попечительского совета, на котором дана положительная оценка итогам благотворительных акций, деятельности учреждения по внедрению новых технологий работы с получателями социальных услуг, одобрен План мероприятий по повышению качества предоставления социальных услуг.

В течение отчетного периода обращений от общественных организаций о желании участвовать в проведении независимой оценки качества и эффективности деятельности учреждения не поступало. По итогам независимой оценки качества, проведенной в сентябре 2022 года учреждение набрало 98.3 балла из 100 возможных.

КГБУ СО «КЦСОН «Норильский» активно развивает сотрудничество с различными учреждениями для организации досуга получателей социальных услуг.

Так, за отчетный период:

организованы посещения: спортивного комплекса «Талнах», фитнес-клубов «Круиз», «ANTARES», «ВИТЯЗЬ», плавательного бассейна, стадиона «Заполярник», где проводились спортивно-оздоровительные мероприятия, занятия по физической культуре для граждан пожилого возраста и инвалидов;
в течение года организованы посещения учреждений культуры (кинотеатры, драматический театр, центры культуры, библиотеки, музеи).
с привлечением учреждений образования и учреждений дополнительного образования были организованы экскурсии, мастер-классы, выставки, встречи, спортивные мероприятия, поздравления получателей социальных услуг с праздниками).

В рамках заключенных соглашений о сотрудничестве с учреждениями здравоохранения в Центральном районе, районах Талнах и Кайеркан:

организован 1 срочный выезд мобильной бригады к получателям социальных услуг;
7 гражданам была установлена инвалидность.

В рамках соглашения с АО «Губернские аптеки» приобретаются для отдельных категорий граждан, получателей социальных услуг, лекарственные препараты, медицинские изделия, назначенные по медицинским показаниям, на льготных условиях.

04.06.2022 в КГБУ СО «КЦСОН «Норильский» проводился «День открытых дверей». Пришедшие в этот день в наше учреждение граждане, смогли получить развернутую консультацию по интересующим их социальным вопросам, узнать о социальной помощи, которая предоставляется инвалидам, гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, а также семьям с детьми и гражданам старшего поколения, в том числе и в рамках нацпроекта «Демография». Смогли измерить артериальной давление и получить консультацию медицинского работника, а также познакомиться с работой имеющихся на базе Центра досуговых кружков, и непосредственно принять участие в мастер-классах и тренингах.